വളരെക്കാലമായി, റീട്ടെയിൽ ടെക്നോളജി ഫീൽഡ് ചരിത്രത്തെ "പാൻഡെമിക്കിന് മുമ്പ്" എന്നും "പാൻഡെമിക്കിന് ശേഷം" എന്നും വിഭജിച്ചു.ഉപഭോക്താക്കൾ ബിസിനസുകളുമായി ഇടപഴകുന്ന രീതിയിലും ചില്ലറ വ്യാപാരികളും റസ്റ്റോറന്റ് ഉടമകളും മറ്റ് ബിസിനസുകളും അവരുടെ പുതിയ ശീലങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടാൻ വിന്യസിച്ചിരിക്കുന്ന പ്രക്രിയകളിലും ഈ സമയത്തെ ദ്രുതവും സുപ്രധാനവുമായ മാറ്റം അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു.പലചരക്ക് കടകൾ, ഫാർമസികൾ, വലിയ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് സ്റ്റോറുകൾ എന്നിവയ്‌ക്ക്, സ്വയം സേവന കിയോസ്‌ക്കുകളുടെ ഡിമാൻഡിലെ എക്‌സ്‌പോണൻഷ്യൽ വളർച്ചയെ നയിക്കുന്ന ഒരു പ്രധാന സംഭവമാണ് പാൻഡെമിക്, പുതിയ പരിഹാരങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തേജനം.
പാൻഡെമിക്കിന് മുമ്പ് സ്വയം സേവന കിയോസ്‌കുകൾ സാധാരണമായിരുന്നെങ്കിലും, അടച്ചുപൂട്ടലും സാമൂഹിക അകലം പാലിക്കലും ഉപഭോക്താക്കളെ സ്റ്റോറുകളുമായും റെസ്റ്റോറന്റുകളുമായും ഓൺലൈനിൽ സംവദിക്കാൻ പ്രേരിപ്പിച്ചതായി എപ്‌സൺ അമേരിക്ക, ഇൻ‌കോർപ്പറേഷന്റെ പ്രൊഡക്‌റ്റ് മാനേജർ ഫ്രാങ്ക് അൻസുറസ് ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു-ഇപ്പോൾ അവർ ഡിജിറ്റലായി പങ്കെടുക്കാൻ തയ്യാറാണ്- സ്റ്റോറുകൾ.
“ഫലമായി, ആളുകൾക്ക് വ്യത്യസ്ത ഓപ്ഷനുകൾ ആവശ്യമാണ്.മറ്റുള്ളവരെ ആശ്രയിക്കുന്നതിനുപകരം സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിക്കാനും സ്വന്തം വേഗതയിൽ സഞ്ചരിക്കാനും അവർ കൂടുതൽ പരിചിതരാണ്, ”അൻസുറസ് പറഞ്ഞു.
പാൻഡെമിക്കിന് ശേഷമുള്ള കാലഘട്ടത്തിൽ കൂടുതൽ ഉപഭോക്താക്കൾ സ്വയം സേവന കിയോസ്‌കുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നതിനാൽ, ഉപഭോക്താക്കൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന തരത്തിലുള്ള അനുഭവങ്ങളെക്കുറിച്ച് വ്യാപാരികൾക്ക് കൂടുതൽ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ലഭിക്കും.ഉദാഹരണത്തിന്, ഘർഷണരഹിതമായ ഇടപെടലിന് ഉപഭോക്താക്കൾ മുൻഗണന പ്രകടിപ്പിക്കുന്നതായി അൻസുറസ് പ്രസ്താവിച്ചു.ഉപയോക്തൃ അനുഭവം വളരെ സങ്കീർണ്ണമോ ഭയപ്പെടുത്തുന്നതോ ആകരുത്.കിയോസ്‌ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ എളുപ്പമുള്ളതും ഷോപ്പർമാർക്ക് ആവശ്യമായ ഫീച്ചറുകൾ നൽകാൻ കഴിയുന്നതുമായിരിക്കണം, എന്നാൽ അനുഭവം ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കുന്ന നിരവധി ചോയ്‌സുകൾ ഉണ്ടാകരുത്.
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ലളിതമായ പേയ്‌മെന്റ് രീതിയും ആവശ്യമാണ്.ക്രെഡിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഡെബിറ്റ് കാർഡുകൾ, കോൺടാക്റ്റ്ലെസ് കാർഡുകൾ, മൊബൈൽ വാലറ്റുകൾ, പണം, ഗിഫ്റ്റ് കാർഡുകൾ, അല്ലെങ്കിൽ അവർ പേയ്‌മെന്റ് ചെയ്യാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്ന മറ്റ് പേയ്‌മെന്റുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്ന പൂർണ്ണമായ പ്രവർത്തനക്ഷമമായ പേയ്‌മെന്റ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുമായി നിങ്ങളുടെ സെൽഫ് സർവീസ് ടെർമിനൽ സിസ്റ്റം സംയോജിപ്പിക്കേണ്ടത് അത്യാവശ്യമാണ്.
കൂടാതെ, പേപ്പർ രസീതുകളോ ഇലക്ട്രോണിക് രസീതുകളോ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതും പ്രധാനമാണ്.ഉപഭോക്താക്കൾ ഇലക്ട്രോണിക് രസീതുകൾ അഭ്യർത്ഥിക്കുന്നത് കൂടുതൽ സാധാരണമാണെങ്കിലും, ചില ഉപഭോക്താക്കൾ ഇപ്പോഴും സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സമയത്ത് പേപ്പർ രസീതുകൾ "വാങ്ങലിന്റെ തെളിവായി" ഉപയോഗിക്കാൻ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ അവർ ഓർഡറിലെ ഓരോ ഇനത്തിനും പണം നൽകുമെന്നതിൽ സംശയമില്ല.Epson's EU-m30 പോലെയുള്ള വേഗതയേറിയതും വിശ്വസനീയവുമായ തെർമൽ രസീത് പ്രിന്ററുമായി കിയോസ്‌ക് സംയോജിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.പ്രിന്റർ മെയിന്റനൻസിനായി വ്യാപാരികൾ ധാരാളം സമയം ചെലവഴിക്കേണ്ടതില്ലെന്ന് ശരിയായ പ്രിന്റർ ഉറപ്പാക്കും-വാസ്തവത്തിൽ, EU-m30 ന് റിമോട്ട് മോണിറ്ററിംഗ് സപ്പോർട്ടും LED അലാറം ഫംഗ്‌ഷനുമുണ്ട്, ഇത് പെട്ടെന്ന് ട്രബിൾഷൂട്ടിംഗിനും പ്രശ്‌നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനും കുറയ്ക്കുന്നതിനും പിശക് നില പ്രദർശിപ്പിക്കാൻ കഴിയും. ടെർമിനൽ വിന്യാസത്തിനുള്ള സ്വയം സേവന പ്രവർത്തനരഹിതമായ സമയം.
ഐഎസ്‌വികളും സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്പർമാരും തങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സ്വയം സേവനം കൊണ്ടുവന്നേക്കാവുന്ന ബിസിനസ്സ് വെല്ലുവിളികൾ പരിഹരിക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് അൻസുറസ് പറഞ്ഞു.ഉദാഹരണത്തിന്, സെൽഫ് ചെക്ക്ഔട്ടുമായി ക്യാമറ സംയോജിപ്പിക്കുന്നത് പാഴായിപ്പോകുന്നത് കുറയ്ക്കാൻ സഹായിക്കും——സ്കെയിലിലുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങൾക്ക് ഒരു പൗണ്ടിന് കൃത്യമായ വിലയാണ് ഈടാക്കുന്നതെന്ന് സ്‌മാർട്ട് സിസ്റ്റത്തിന് സ്ഥിരീകരിക്കാൻ കഴിയും.ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് സ്റ്റോർ ഷോപ്പർമാർക്ക് സ്വയം ചെക്ക്ഔട്ട് സുഗമമാക്കുന്നതിന് സൊല്യൂഷൻ ബിൽഡർമാർക്ക് RFID റീഡറുകൾ ചേർക്കുന്നത് പരിഗണിക്കാവുന്നതാണ്.
തൊഴിൽ ക്ഷാമം നിലനിൽക്കുന്ന സാഹചര്യങ്ങളിൽ, കുറച്ച് ജീവനക്കാരുള്ള ബിസിനസ്സ് നിയന്ത്രിക്കാൻ നിങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാനും സ്വയം സേവന കിയോസ്‌ക്കുകൾക്ക് കഴിയും.സെൽഫ് സർവീസ് ഓപ്‌ഷൻ ഉപയോഗിച്ച്, ചെക്ക്ഔട്ട് പ്രോസസ്സ് ഇനി ഒരു വിൽപ്പനക്കാരനോ ഉപഭോക്താവിന്റെ കാഷ്യറോ അല്ല.പകരം, തൊഴിലാളി ക്ഷാമത്തിലെ വിടവ് നികത്താൻ സഹായിക്കുന്നതിന് ഒരു സ്റ്റോർ ജീവനക്കാരന് ഒന്നിലധികം ചെക്ക്ഔട്ട് ചാനലുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ കഴിയും-അതേ സമയം കുറഞ്ഞ ചെക്ക്ഔട്ട് കാത്തിരിപ്പ് സമയങ്ങളിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ കൂടുതൽ സംതൃപ്തരാക്കും.
പൊതുവേ, പലചരക്ക് കടകൾക്കും ഫാർമസിസ്റ്റുകൾക്കും ഡിപ്പാർട്ട്‌മെന്റ് സ്റ്റോറുകൾക്കും വഴക്കം ആവശ്യമാണ്.അവരുടെ പ്രക്രിയകൾക്കും ഉപഭോക്താക്കൾക്കും പരിഹാരം പൊരുത്തപ്പെടുത്താനുള്ള കഴിവ് അവർക്ക് നൽകുക, കൂടാതെ അവരുടെ ബ്രാൻഡിന് അനുബന്ധമായി അവർ വിന്യസിക്കുന്ന സ്വയം സേവന കിയോസ്‌ക് സിസ്റ്റം ഉപയോഗിക്കുക.
പരിഹാരങ്ങൾ ഒപ്റ്റിമൈസ് ചെയ്യുന്നതിനും പുതിയ ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുന്നതിനും, വലിയ ISV-കൾ ഉപഭോക്താക്കളുടെ ശബ്ദങ്ങളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതും നിലവിലുള്ള പരിഹാരങ്ങൾ പുനർവിചിന്തനം ചെയ്യുന്നതും Anzures കാണുന്നു.ഉപഭോക്തൃ ഇടപാടുകൾ ലളിതവും തടസ്സമില്ലാത്തതുമാക്കാൻ ഐആർ റീഡറുകൾ, ക്യുആർ കോഡ് റീഡറുകൾ എന്നിങ്ങനെ വ്യത്യസ്ത സാങ്കേതികവിദ്യകൾ ഉപയോഗിക്കാൻ അവർ തയ്യാറാണ്,” അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
എന്നിരുന്നാലും, പലചരക്ക് കടകൾ, ഫാർമസികൾ, റീട്ടെയിൽ എന്നിവയ്ക്കായി സ്വയം സേവന കിയോസ്‌കുകൾ വികസിപ്പിക്കുന്നത് വളരെ മത്സരാധിഷ്ഠിതമായ ഒരു മേഖലയാണെങ്കിലും, "ISV-കൾക്ക് പുതിയ എന്തെങ്കിലും ഉണ്ടെങ്കിൽ അതുല്യമായ വിൽപ്പന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുകയാണെങ്കിൽ, അവയ്ക്ക് വളരാൻ കഴിയും" എന്ന് അൻസുറസ് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി.ഉപഭോക്താവിന്റെ മൊബൈൽ ഉപാധികൾ ഉപയോഗിച്ചുള്ള കോൺടാക്റ്റ്ലെസ് ഓപ്ഷനുകൾ ഉപയോഗിച്ച് വോയ്‌സ് ഉപയോഗിക്കുന്ന പേയ്‌മെന്റുകളും സൊല്യൂഷനുകളും അല്ലെങ്കിൽ കൂടുതൽ ആളുകൾക്ക് കിയോസ്‌ക്കുകൾ എളുപ്പത്തിൽ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് വേഗത കുറഞ്ഞ പ്രതികരണ സമയമുള്ള ഉപയോക്താക്കളെ ഉൾക്കൊള്ളുന്നത് പോലുള്ള നവീകരണങ്ങളിലൂടെ ചെറിയ ISV-കൾ ഈ മേഖലയെ തടസ്സപ്പെടുത്താൻ തുടങ്ങിയെന്ന് അദ്ദേഹം പറഞ്ഞു.
Anzures പറഞ്ഞു: "ഡെവലപ്പർമാർ ചെയ്യുന്നതായി ഞാൻ കാണുന്നത് അവരുടെ യാത്രയിൽ ഉപഭോക്താക്കളെ ശ്രദ്ധിക്കുകയും അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കുകയും മികച്ച പരിഹാരം നൽകുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്."
സ്വയം സേവന കിയോസ്‌ക് സൊല്യൂഷനുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്യുന്ന ISV-കളും സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്പർമാരും ഭാവിയിലെ ഡിമാൻഡ് സൊല്യൂഷനുകളെ ബാധിക്കുന്ന വളർച്ചാ പ്രവണതകളെക്കുറിച്ച് അറിഞ്ഞിരിക്കണം.സെൽഫ്-സർവീസ് ടെർമിനൽ ഹാർഡ്‌വെയർ കൂടുതൽ ഫാഷനും ചെറുതും-ഡെസ്‌ക്‌ടോപ്പിൽ ഉപയോഗിക്കാവുന്നത്ര ചെറുതും ആയി മാറുകയാണെന്ന് അൻസുറസ് പറഞ്ഞു.മൊത്തത്തിലുള്ള പരിഹാരം സ്റ്റോറിന് അതിന്റെ ബ്രാൻഡ് ഇമേജ് വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ കഴിയുന്ന ഹാർഡ്‌വെയർ ആവശ്യമാണെന്ന് കണക്കിലെടുക്കണം.
ഉപഭോക്തൃ അനുഭവം മികച്ച രീതിയിൽ നിയന്ത്രിക്കാൻ സ്റ്റോറുകളെ പ്രാപ്‌തമാക്കുന്ന ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കാവുന്ന സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിലും ബ്രാൻഡുകൾക്ക് കൂടുതൽ താൽപ്പര്യമുണ്ടാകും.സെൽഫ് സർവീസ് സാധാരണയായി അർത്ഥമാക്കുന്നത് സ്റ്റോറുകൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കളുമായുള്ള ടച്ച് പോയിന്റുകൾ നഷ്‌ടപ്പെടുമെന്നാണ്, അതിനാൽ ഷോപ്പർമാർ എങ്ങനെ ഇടപാട് നടത്തുന്നുവെന്നത് നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയുന്ന സാങ്കേതികവിദ്യ അവർക്ക് ആവശ്യമാണ്.
സ്റ്റോറുകൾ പ്രവർത്തിപ്പിക്കാനും ഉപഭോക്താക്കളെ ഇടപഴകാനും ഉപയോഗിക്കുന്ന നിരവധി സാങ്കേതികവിദ്യകളുടെ ഒരു ഘടകം മാത്രമാണ് സെൽഫ് സർവീസ് കിയോസ്‌ക്കുകളെന്നും അൻസുറസ് ഐഎസ്‌വികളേയും സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്പർമാരേയും ഓർമ്മിപ്പിച്ചു.അതിനാൽ, നിങ്ങൾ രൂപകൽപന ചെയ്യുന്ന പരിഹാരത്തിന് സ്റ്റോറിന്റെ വികസിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുന്ന ഐടി പരിതസ്ഥിതിയിലെ മറ്റ് സിസ്റ്റങ്ങളുമായി പരിധികളില്ലാതെ സമന്വയിപ്പിക്കാൻ കഴിയണം.
ബി2ബി ഐടി സൊല്യൂഷൻ പ്രൊവൈഡർമാർക്കായി പത്ത് വർഷത്തിലേറെ പരിചയമുള്ള ഒരു സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെവലപ്‌മെന്റ് കമ്പനിയുടെ മുൻ ഉടമയാണ് മൈക്ക്.DevPro ജേർണലിന്റെ സഹസ്ഥാപകനാണ് അദ്ദേഹം.
പോസ്റ്റ് സമയം: ഡിസംബർ-21-2021